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이 책은 수십 년간 현장에서 서비스 마케팅을 강의해온 저자가 다양한 서적들을 교재로 활용하면서 느꼈던 부족함을 해소하고 조금 더 학생들에게 다가갈 수 있고 우리의 현실을 설명할 수 있는 교재의 필요성을 느껴 오랜 기간 심혈을 기울여 완성한 책이다. 이 책은 다음과 같은 면에서 기존의 책들과 차별화하기 위해 노력하였다. 첫째, 이 책을 읽는 독자들이 대학생이라는 생각을 잊지 않고 학생들의 눈높이에 맞춰 읽기 쉽고, 학생들에게 다가갈 수 있도록 집필하였다. 가독성을 높이기 위해 문장을 논리적이고 정확하게 서술하고자 했으며, 내용을 설명하는 과정에 다양한 사진과 도표를 많이 포함하였다. 둘째, 학문이 이론적인 면에서 보면 보편성을 갖는 것이지만 이를 현실에 응용한다는 면에서 보면 특수성을 갖는다. 마케팅이 응용학문이라는 것을 전제로 하면 현실적합성이 매우 중요하다. 제시되는 이론의 설명은 보편적 틀에 따르고 있지만 이를 현실에 적용하는 도입사례와 마케팅 현장은 외국 사례뿐만 아니라 우리의 사례를 많이 포함하였다. 아울러 각종 통계와 사례를 포함할 경우 최신의 내용을 담았다. 셋째, 기존의 일부 책들이 너무 실무 중심적인 지침서의 내용을 담고 있어 이 책은 이를 보완하여 이론적 설명을 충실하게 하고자 했다. 서비스 마케팅은 마케팅이라는 개념적 틀 속에서 서비스 상품을 이해하고 현실에 대한 대안을 찾고자 하는 학문이다. 이 책은 마케팅의 일반적 구조 속에서 서비스 상품의 마케팅 전략을 설명하고 있다.
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2016-01-10 | 978-89-90245-86-1 93320){kind=small}
