빠른 기술 변화 시대에는 융합과 체계적 시스템으로 효율성을 높이는 것이 핵심이다. 산업공학은 기술과 생각을 합하여 새로운 경제활동을 만들고 운영한다. 그리고 인공지능의 새로운 시대를 산업공학이 이끌어 간다. 

이 책은 연세대학교 산업공학과 10명의 교수가 주축이 되어 각 분야별로 소개한다. 경영과학(확정모형), 경영과학(확률모형), 데이터분석, 산업인공지능, 시뮬레이션, 생산경영, 스마트 제조, 공급망경영, 서비스경영, 인간공학, 기술경영, 금융공학의 12개 분야에 대한 소개부터 시작하여 처음 산업공학을 공부하기에 유용하다. 또한 매 장마다 제시된 어렵지 않은 연습문제를 통해 공부의 재미를 터득하기 좋다.

    관광은 인간의 이동과 경험, 사회·문화·경제적 상호작용이 복합적으로 얽혀 있는 다차원적 현상으로, 현대 사회에서 그 중요성이 갈수록 증대되고 있다. 산업 간 경계가 희미해지고 국가 간 교류가 일상화된 21세기 글로벌 환경에서 관광은 단순한 여가 활동을 넘어 지역경제의 성장 동력, 문화 교류의 촉매, 그리고 국가 간 이해 증진을 위한 전략적 자원으로 기능하고 있다. 

관광학의 학문적 발전은 그동안 관광객의 동기와 행동, 관광지의 공간적 구조, 지역사회와의 관계, 관광산업의 조직과 운영, 지속가능한 개발 전략 등 수많은 연구 분야를 확장해 왔다. 또한 디지털 전환과 기술 혁신은 관광 경험 자체에 커다란 변화를 가져오고 있다. 모바일 플랫폼과 인공지능 기반 서비스, 가상·증강현실을 활용한 새로운 콘텐츠, 그리고 데이터 기반의 의사결정 체계는 관광산업의 구조와 운영 방식을 근본적으로 재편하고 있다. 기술의 발전은 관광객 행동 분석을 더욱 정교하게 만들고, 맞춤형 관광 경험 제공을 가능하게 하지만, 동시에 개인정보 보호, 디지털 격차, 기술 의존성 증가와 같은 새로운 윤리적 과제 또한 제기하고 있다. 이러한 문제를 통합적으로 이해하고 해결책을 모색하는 것은 현대 관광학의 필수적인 과제가 되었다.

이 책이 관광학의 이론적 토대와 실천적 의의를 조망하고, 관광 연구가 지닌 학문적·사회적 가치를 이해하는 데 도움을 주고자 작성되었다. 관광학은 단지 관광 현상을 설명하는 데 그치지 않고, 다양한 이해관계자들이 공존할 수 있는 지속가능한 관광 체계를 설계하며, 지역과 세계가 조화롭게 연결되는 미래 지향적 발전 방향을 모색하는 학문이다. 따라서 관광을 연구하고 실천하는 모든 이들은 복합적 관점과 균형감각을 갖추어, 변화하는 글로벌 환경 속에서도 공익적 가치와 책임성을 기반으로 한 관광 발전을 추구해야 한다.

이벤트 산업은 그 자체로 복합적이고 다층적인 특성을 지니고 있다. 하나의 축제나 콘서트, 스포츠 이벤트가 수많은 참가자와 관람객에게 즐거움과 감동을 선사하는 동시에, 해당 지역 경제 활성화, 브랜드 가치 증대, 사회적 연결망 형성 등 다방면에 걸친 긍정적 파급 효과를 가져오는 사례가 빈번하게 보고되고 있다. 이러한 점에서 이벤트 산업은 단순한 엔터테인먼트를 넘어 문화 산업, 관광 산업, 경제 발전 및 사회 통합과도 맞닿아 있는 중요한 분야라 할 수 있다.

본 서적은 이벤트 산업의 전반적인 구조와 운영 메커니즘, 그리고 이를 둘러싼 다양한 이해관계자들의 역할과 상호작용을 면밀히 분석하였다. 특히 글로벌화 시대에 발맞추어 다국적 기업, 정부, 지역사회, 그리고 개인 간의 복잡한 상호작용 및 협력 관계를 중심으로 다루어, 이벤트 기획 및 운영에 있어 필수적인 전략과 관리 기법을 제시하고자 한다. 이를 위해 이론적 고찰과 더불어 실제 사례 연구를 통해 현장의 생생한 목소리를 반영하여, 이론과 실무 간의 간극을 메우고자 하는 노력을 기울였다.

또한, 이벤트 산업은 기술 발전과 함께 새로운 형태의 디지털 이벤트, 가상 및 증강 현실을 활용한 하이브리드 이벤트 등 혁신적인 변화의 물결 속에서 끊임없이 재편되고 있다. 이와 같은 현상은 기존의 오프라인 중심 이벤트 기획 방식에 도전장을 내밀며, 새로운 기회와 함께 다양한 문제점도 야기하고 있다. 본 서적은 이러한 변화의 흐름을 단순히 수용하는 데 그치지 않고, 이벤트 산업의 지속가능한 발전과 사회적 책임이라는 관점에서 보다 심도 있는 논의를 전개한다.

나아가, 본 서적은 이벤트 산업이 단순히 상업적 성공을 넘어서 문화적 가치와 사회적 의미를 재조명하는 계기를 마련하고자 한다. 이벤트는 그 자체로 ‘공동체의 축제’라 할 수 있으며, 다양한 사회 구성원들이 한데 모여 서로의 가치를 공유하고, 새로운 가능성을 창출하는 장으로 기능한다. 이러한 맥락에서 이벤트산업은 지역 사회 발전 및 문화 다양성 확산에 기여하는 중요한 사회적 자산으로 평가될 수 있다. 서문에서는 이와 같이 이벤트 산업의 다차원적 의미와 그 사회적 영향력을 조명함으로써, 독자들이 단순한 이론적 논의를 넘어 보다 폭넓은 시각에서 이 분야를 이해하고자 하는 데 도움을 주고자 한다.

디지털 대전환, 왜 고객경험(CX)이 모든 것의 중심이 되었는가

AI 기술을 비롯한 기술적 혁신은 이제 단순한 효율의 도구가 아니라, 고객의 감정과 맥락을 이해하고 그에 맞는 맞춤형 커뮤니케이션을 제공하는 핵심 엔진이 되었습니다. 

국내외 많은 기업들이 이미 AI와 데이터를 활용하여 고객경험을 혁신하고 있습니다. 이러한 흐름은 광고와 PR이 단순한 정보 전달을 넘어, 고객 데이터와 감정의 연결을 통한 초개인화 커뮤니케이션으로 확장되어야 함을 시사합니다.

이 책은 AI 시대에 고객경험(CX)이 어떻게 브랜딩과 PR의 전략적 핵심으로 작동하는지를 탐구합니다. 데이터 기반의 정교한 분석과 창의적 메시지 설계가 만나, 고객에게 차별화된 가치와 경험을 제공하는 과정은 광고와 PR 산업의 새로운 방향성을 제시합니다. 또한, 아직 충분히 체계화되지 못한 ‘AI 기반 고객경험 연구’의 가능성을 학문적·실무적 관점에서 조명하고자 합니다.

이 책은 빠르게 변화하는 디지털 환경 속에서 AI·데이터·커뮤니케이션이 교차하는 새로운 시대의 브랜드 전략을 제시하고, 광고·PR 업계 종사자와 연구자, 그리고 학생들에게 실질적인 통찰을 제공하고 있습니다.

이 책은 저자가 지난 20년간 대학에서 대학생과 일반인을 대상으로 ‘기업가정신과 창업’을 강의하면서 대학생들을 위해 창업 그 자체보다는 창업에 필수적인 ‘기업가정신’의 중요 요소들을 배우고 이해하며, 실습할 수 있도록 기획하고 저술되었다.

또한 10년간의 창업 실전 경험과 12년간의 스타트업 보육 및 투자 경험을 바탕으로 ‘기업가적 사고’를 가질 수 있도록 교재 내용을 작성하였다.